İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Buddy Box olarak, satın aldığınız 3D boyama figürlerinden tam anlamıyla memnun kalmanızı istiyoruz. Satış sonrası süreçlerde herhangi bir mağduriyet yaşamamanız adına hazırladığımız iptal ve iade politikamız aşağıdadır.
1. İptal Koşulları
Sipariş Hazırlık Aşaması: Henüz kargoya verilmemiş ve üretimine (3D baskı sürecine) başlanmamış siparişlerinizi aynı gün içinde iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletişim sayfamızdaki form üzerinden bize iletmeniz yeterlidir.
Kargoya Verilen Siparişler: Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün size ulaştıktan sonra “İade Koşulları” çerçevesinde işlem yapılması gerekir.
2. İade Koşulları (Cayma Hakkı)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, iade edilecek ürünlerin şu şartları taşıması gerekmektedir:
Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Önemli: Üzerinde boyama, zımparalama, yapıştırma veya herhangi bir modifikasyon yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürün, teslim alındığı haliyle, tüm aksesuarları ve kutusuyla birlikte iade edilmelidir.
3. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
3D baskı teknolojisi doğası gereği ürün yüzeyinde mikroskobik katman izleri barındırabilir. Bu bir hata değil, üretim tekniğinin bir sonucudur. Ancak; taşıma sırasında kırılan veya eksik parçalı gönderilen ürünler firmamızın sorumluluğundadır.
Lütfen Dikkat: Kargo paketinde belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız, iade/değişim sürecinizi hızlandıracaktır.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
Bildirim: İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletişim sayfamızdaki form üzerinden tarafımıza iletin.
Onay ve Gönderim: Onaylanan iadeler için size ileteceğimiz kargo kodu ile ürünü tarafımıza gönderin.
Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, uygunluğu onaylanırsa 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanalla (Kredi kartı/Banka hesabı) ücret iadeniz gerçekleştirilir.
5. İade Kargo Ücreti
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan (keyfi) iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.